Оформить заявку на сервисное обслуживание

1 год дополнительной гарантии на бытовую технику Weissgauff

Мы с радостью сообщаем Вам о том, что с 01.01.2025 года приобретая товары бренда Weissgauff, Вы получаете уникальную возможность права пользования расширенными гарантийными опциями. (НА РАНЕЕ ПРИОБРЕТЕННЫЙ ТОВАР, ДАННЫЕ УСЛОВИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ)

Почему Weissgauff предоставляет «1 год дополнительной гарантии» именно сейчас?

Weissgauff стремится создавать высококачественную и долговечную бытовую технику, которая обеспечивает надёжную работу на протяжении многих лет. Наша непрерывная работа над контролем качества и улучшением моделей позволяет достичь нового уровня надёжности и стабильности. Именно благодаря непрерывному и системному подходу к контролю качества, а также сокращению количества потенциальных дефектов, мы можем предложить расширение гарантии на один дополнительный год. Это свидетельствует о нашей полной уверенности в том, что при правильном соблюдении всех требований к установке и использованию приобретённого вами устройства оно будет служить вам на протяжении длительного времени. Однако даже в редких случаях, когда вам потребуется гарантийное обслуживание, вы можете рассчитывать на него в течение трёх лет с момента приобретения крупной бытовой техники и двух лет для товаров из категории малой бытовой техники!

Как мне воспользоваться правом «1 год дополнительной гарантии»?

В течении 6 месяцев с момента приобретения товара:

1. Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте www.weissgauff.ru, если ранее вы не проходили регистрацию. В случае приобретения продукции онлайн, в фирменном интернет-магазине www.weissgauff.ru покупатель проходит автоматическую регистрацию в личном кабинете и дополнительно создавать аккаунт не требуется.

2. В личном кабинете перейдите в раздел “Расширенная гарантия” для товаров из категории крупная бытовая техника или “Расширенная гарантия МБТ” для товаров категории малая бытовая техника, заполните необходимые поля, приложите подтверждающие документы о покупке и дождитесь подтверждающего письма о получении дополнительного года гарантии на указанный вами адрес электронной почты.

3. В случае наступления гарантийного случая, покупателю бытовой техники Weissgauff необходимо обратиться в официальный сервисный центр. При этом Вам будет нужно предъявить товарный/электронный кассовый чек, а также предоставить доступ сотрудникам сервисного центра к прибору, требующему гарантийного обслуживания.

4. Пожалуйста, обратите внимание на важность сохранения товарного/электронного кассового чека, который подтверждает покупку техники в период проведения акции «1 год дополнительной гарантии» с 01.01.2025 года. При его отсутствии, в праве получения расширенного бесплатного гарантийного обслуживания Вам может быть отказано.

Что делать, если в инструкции и/или в гарантийном талоне на приобретенный мной товар указан другой срок гарантии?

Продление гарантии предоставляется в рамках краткосрочной стимулирующей акции «1 год дополнительной гарантии», поэтому в заводском гарантийном талоне срок может отличаться. На все товары Weissgauff, отмеченные значком «1 год дополнительной гарантии» и приобретенные в период с 01.01.2025г. распространяется расширение гарантийного срока от ООО «ГАУФ Рус». Таким образом, если в вашем гарантийном талоне или инструкции указан гарантийный срок 1 или 2 года, то он расширяется до 2 лет для товаров категории малой бытовой техники и 3 лет для категории крупной бытовой техники, при сохранении Вами товарного/электронного кассового чека, подтверждающего дату покупки устройства, а также прохождении регистрации в личном кабинете на сайте www.weissgauff.ru. 

На территории иных стран, кроме РФ, срок гарантии устанавливается в индивидуальном порядке.

Информацию о стране производства, сроке официальной гарантии и сроке службы продукции Weissgauff вы можете найти непосредственно в карточках товара на данном сайте.

Расширенная гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов.

Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание, что обслуживание техники по программе расширенной гарантии НЕ производится в следующих случаях:

1. Если изделие использовалось не в частных домашних условиях для личных (бытовых, семейных) нужд, а в местах общего пользования, офисах, магазинах, гостиницах, отелях, мотелях, общих блоках многоквартирных домов, в предпринимательских целях и других подобных случаях.

2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства в конструкцию или неквалифицированного ремонта сторонними лицами.

3. Если изделие претерпело механические повреждения.

4. Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

5. В случае необходимости замены аксессуаров или расходных материалов.

6. При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных или электрических кабельных сетей.

7. При наличии повреждений, вызванных воздействием внешней среды в результате стихийного бедствия (пожара, наводнения, землетрясения, и т.д.)

8. Если произошло изменение или модификация внешнего вида изделия, в том числе изменение или удаление серийного номера.

9. Действие услуг по данному сертификату не распространяется на стеклянные элементы, лампы освещения, аккумуляторные батареи, корзины для посудомоечных машин, кинескопы, жидкокристаллические и плазменные матрицы, заточку и замену ножей мелкой бытовой техники, косметические дефекты(истирание, естественные износ органов управления), не мешающие работе техники и не нарушающие правила ее безопасного использования, замену повреждённых корпусных деталей, сломанных электронных и механических компонентов изделия, устранение шумов и вибраций не влияющих на качество, характеристики и работоспособность устройства.

10. В случае кражи или потери бытовой техники и отдельных её элементов.

11. В случае, если в ходе установки и эксплуатации бытовой техники не были учтены и выполнены указания, содержащиеся в руководстве пользователя к данному изделию.

Ремонт неисправностей производственного характера в период гарантийного срока производится бесплатно.

Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, монтажу, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняете документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.

Телефон сервисной службы: 

+7 (499) 213-39-40

 с понедельника по пятницу с 09:00—18:00, Суббота, воскресенье с 09:00—18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00), Праздничные дни выходные;

Адреса электронной почты :  

Общий адрес сервисной службы service@weissgauff.ru,
Техническая поддержка: service.support@weissgauff.ru