назад

Возврат товара

График работы отдела
пн-пт: 10:00—18:00
сб, вс: выходные дни

Если у вас есть вопросы по качеству и эксплуатации товара, Вы можете обратиться к нам в отдел рекламаций по телефону: +7 (495) 510-65-40 или по электронной почте rek@weissgauff.ru

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде.

К претензии необходимо приложить:

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать

Обращаем Ваше внимание:

Категории товара, которые можно вернуть:

Можно вернуть товары надлежащего и ненадлежащего качества.

Сроки, условия и порядок возврата:

Товары ненадлежащего качества можно вернуть в срок до 14 календарных дней после его доставки, а товары надлежащего качества можно вернуть в срок до 7 календарных дней после его поставки По условиям и порядку возврата, необходимо составить письменное обращение для товаров надлежащего и ненадлежащего качества и направить на почту rek@weissgauff.ru. Все поля, которые должны быть освещены в письме, описаны выше.

Физическое местоположение (для возврата):

При самовывозе:

Москва, Бизнес-парк "Румянцево", Киевское шоссе, домовладение 4, строение 2, корпус B, 9 подъезд, 3 этаж, место 301 В

Рабочие дни: среда, суббота, с 10.00 до 20.00

При доставке:

Обратно по адресу отправителя доставки.

Условия возврата:

Возврат осуществляется на карту или наличными деньгами, в зависимости от того, как производилась оплата. Если оплата производилась по карте, то возврат осуществляется на карту. Если оплата производилась наличными, возврат – наличными.

Какая сторона покрывает транспортные расходы:

Надлежащее качество:

Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества полностью лежат на стороне клиента.

Ненадлежащее качество:

Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества полностью лежат на стороне компании.

Способы оплаты за транспортные расходы:

Наличными